El Internet de las Cosas (IoT) es la próxima revolución, y sólo estamos al principio… los retos son: Cómo hacer un uso inteligente de la enorme cantidad de datos recogidos, permitir un uso sin fisuras y una experiencia de usuario (UX) convincente; Los proveedores de tecnología y soluciones tienen que asegurarse de que tanto los proveedores de servicios digitales como los usuarios finales no se ahoguen en los grandes datos; Garantizar la privacidad y que todas las aplicaciones de IoT vivan en armonía como elementos de UX holística. Una de las oportunidades es hacer una plataforma abierta, un sistema consciente del usuario y del contexto que haga un uso inteligente de los datos y la información. No es sencillo, pero sí factible.
Antecedentes
El IoT es una de las tendencias más recientes de la industria y cualquier empresa tecnológica tiene algo que decir al respecto si quiere seguir siendo relevante y estar a la vanguardia:
Peter Diamandis lo resumió bien en su post $19 Trillion Opportunity:
La IO describe las conexiones en red entre dispositivos, personas, procesos y datos.
Para 2020, la IO tiene el potencial de conectar a 50.000 millones de personas, dispositivos y cosas.
En los próximos 10 años, Cisco prevé que la IO generará 19 billones de dólares de valor: 14 billones del sector privado y 5 billones de los gobiernos y sectores públicos (iniciativas como ciudades e infraestructuras inteligentes).
Imagine un mundo en el que todo está conectado y repleto de sensores.
Más de 50.000 millones de dispositivos conectados, cargados con una docena o más de sensores, crearán un ecosistema de un billón de sensores.
Estos dispositivos crearán lo que yo llamo un estado de conocimiento perfecto, en el que podremos saber lo que queremos, donde queremos y cuando queremos.
Combinado con el poder de la minería de datos y el aprendizaje automático, el valor que se podrá crear y las capacidades que se tendrán como individuo y como empresa serán extraordinarias.
Business Insider
poner algunos números:
IoT y Owning the Chasms
En «Owning the Chasms»
y «Owning the Chasms – So Now What?»
hablé del ecosistema del mundo digital, que consta de 4 pilares:
Por el bien de esta discusión, vamos a suponer que los abismos descritos en ese post están atendidos y que no hay grietas. En otras palabras, cada servicio específico relacionado con IoT es impecable de principio a fin.
En el ecosistema de IoT:
Los servicios son los procesos «inteligentes» que se ejecutan en el back end del ecosistema: Big Data, Minería de Datos, Inteligencia Artificial, Analítica y generación de recomendaciones (para ser utilizadas por cualquier otro pilar anterior, principalmente por las «Personas»)
Las tuberías son las redes y los vehículos de conectividad (los protocolos, la «sopa de letras»)
Las interfaces son los dispositivos de entrada y salida que recogen la información en un extremo y devuelven las recomendaciones, los bienes y los contenidos (potencialmente a las mismas «personas»)
Las personas son esas criaturas analógicas que se supone que al final serán felices en los límites del ecosistema.
¿Serán felices?
Retos y algunas oportunidadesBarreras de adopción de la tecnología
Business Insider abordó recientemente dos impedimentos para la adopción; el primero está relacionado con las «tuberías» y el segundo con las «interfaces»:
El IoT carece de un conjunto común de normas y tecnologías que permitan la compatibilidad y la facilidad de uso
Actualmente hay pocas normas (o reglamentos) sobre lo que se necesita para hacer funcionar un dispositivo de la IO. Los consorcios que agrupan a empresas industriales, tecnológicas y electrónicas de todo el mundo participan en un esfuerzo por estandarizar el IoT y resolver los problemas de seguridad más acuciantes.
Más información: El ‘Internet de las cosas’ será el mercado de dispositivos más masivo del mundo y ahorrará miles de millones de dólares a las empresas
Siguen existiendo barreras que impedirán la adopción y el uso de los wearables por parte de los consumidores
. Los relojes inteligentes, en particular, deben convertirse en dispositivos informáticos autónomos con una funcionalidad más sólida para que se conviertan en la corriente principal. Otros obstáculos son el pequeño tamaño de la pantalla, el estilo tosco, la duración limitada de la batería y la falta de una «aplicación asesina» que pueda impulsar la adopción.
Más información:
Los dos retos anteriores son «tácticos» y son típicos de cualquier nueva tecnología o tendencia industrial que hayamos experimentado en las últimas décadas, y creo que se resolverán a medida que la IO se vaya imponiendo. Aunque las «tuberías» y las «interfaces» estén fragmentadas, el punto de estrangulamiento y en el que se puede trabajar son los propios servicios (si mi termostato es WiFi, mi cepillo de dientes es BLE y mi máquina de café expreso es Zigbee, pero mi servicio es agnóstico al protocolo, digamos que a través de una pasarela multiestándar, realmente no me importa).
Riesgo de ahogo
La otra parte de la ecuación es la cantidad de datos que se generarán, lo que los proveedores de servicios digitales harán con ellos, y el valor que devolverán a los usuarios finales a partir de estos grandes datos. El reto será utilizar todos los datos de forma inteligente y eficiente. Obviamente, para los casos de uso vertical (el dash de Amazon, por ejemplo) eso no es un problema, pero en otros casos sí lo es. Aquí hay algunas preguntas: ¿Tendrá cada proveedor de servicios IoT su propio big data? ¿No será mejor que compartan los datos entre ellos? ¿Qué ocurre si me cambio de un proveedor de servicios a otro? ¿Mi «antiguo» big data quedará obsoleto y mi nuevo proveedor de servicios empezará desde cero? Una analogía de esto es el almacenamiento de fotos en la nube: en muchos casos no están almacenadas en el mismo sitio, y hay un gran desorden: algunas están en Dropbox, otras en iCloud, otras en Picasa y quién sabe dónde están las demás. Puedo solucionar este desorden y mover el personal de un lado a otro, pero es un dolor de cabeza. No estoy seguro de que sea factible en absoluto con el big data, y además se supone que los proveedores de servicios lo utilizan y procesan: ahora es su dolor de cabeza lo que repercutirá finalmente en nuestra experiencia de usuario.
Privacidad
¿A quién pertenecen los datos recogidos a través de las interfaces? ¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestra privacidad está protegida? Cualquier entidad hostil que ponga sus manos en el big data, puede tener un conocimiento muy íntimo que no queremos que tenga. Hay algunos debates sobre las «puertas de enlace de la IO» que distinguirán entre «información» y «datos» y manejarán la privacidad. Pero, ¿quién será el dueño? ¿El usuario? ¿El proveedor de servicios? ¿Cómo se aprovechará la «sabiduría de la multitud», fusionando los conocimientos con nuestros «big data privados» y viceversa?
Islas de IoT
Aunque los servicios específicos de IoT funcionarán perfectamente y servirán bien a los clientes, cada servicio de IoT será un servicio independiente, si las cosas están bien definidas, tal vez habrá algunos grupos de servicios de IoT, pero todos ellos estarán en torno a un segmento o caso de uso específico. Por ejemplo, Amazon nos proporcionará algunos servicios IoT relacionados con las compras (a través de «Dash»), Apple (tal vez con IBM) puede proporcionarnos algunos servicios relacionados con la e-salud, Google nos proporcionará servicios de recomendación y, y tal vez Colgate nos proporcionará recomendaciones sobre cómo cepillarnos mejor los dientes, si el cepillo se nos chiva…
Cada servicio dominará sus datos recogidos, utilizará tuberías e interfaces potencialmente diferentes, pero lo común es que todos ellos se esforzarán por servir a los mismos usuarios finales: las «personas». ¿Cómo vamos a dominar nosotros, las personas, todos estos servicios, cómo vamos a tener una experiencia de usuario fluida, impecable y, lo más importante, intuitiva?
El vídeo sobre el «estilo de vida conectado» de AT&T presenta una visión perfecta y holística:
Si los elementos centrales de esta visión están disponibles, tal vez algunos casos de uso de IoT que se presentan allí puedan ser habilitados por algunos proveedores de servicios, pero la integración holística, está lejos de ser una realidad.
Dave Evans también abordó el mismo problema la semana pasada en TechCrunch
desde una perspectiva diferente: «Con el IoT, el problema está en el nivel del usuario final. Hoy en día, casi todos los dispositivos conectados tienen sus propias aplicaciones. Para hacer cualquier cosa, la gente tiene que saltar de aplicación en aplicación para controlar dispositivos dispares, creando una experiencia desconectada, en lugar de fluida e incluso agradable… Si la IO sigue su curso actual, cada vez más gente se volverá escéptica sobre el valor que puede aportar. Sería una pena, porque el potencial de IoT es casi ilimitado».
La oportunidad (llamada a la acción)
Creo que los retos que he descrito anteriormente, descubren grandes oportunidades para nosotros, los emprendedores y los creadores de valor sostenible.
Construyamos nuevas empresas que permitan un uso seguro, protegido y armonizado de todas estas islas de la IO (tanto en el backend como en el frontend), que permitan la facilidad de movimiento entre los proveedores de servicios digitales y una experiencia de usuario intuitiva y sin fisuras.
