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¿Lo has conectado a un punto ethernet junto al televisor? ¿Está el punto realmente conectado a la red? Si no, ¿lo has conectado al wifi? ¿Recibe una dirección IP? Los televisores «inteligentes» no son inteligentes en el sentido de la palabra, sólo son capaces de conectarse a Internet, pero tú, el propietario, tienes que hacer la conexión.