Todas las empresas de supervisión de alarmas ofrecen lo mismo: supervisión de los sistemas de alarma de seguridad las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
Las empresas realmente grandes pueden supervisar a más de un millón de abonados, en un ambiente similar al de un servicio de atención telefónica; una gran sala con monitores de ordenador y teléfonos. Si su alarma se dispara, ya sea una casa o un negocio, toda la información se muestra en un monitor de ordenador.
El protocolo estándar de monitorización consiste en que el operador del servicio de monitorización llame a las instalaciones para verificar que hay una emergencia real. Si se ha disparado accidentalmente, usted les proporciona una contraseña secreta (no el código del teclado) y descartarán la alarma, y no se enviará a nadie a su ubicación.
Si la contraseña es incorrecta, nadie contesta al teléfono o se da un código de socorro, envían a la policía para que acuda a su rescate.
Si reciben una señal de alarma de incendio, no llaman al local, simplemente envían a los bomberos, según la ley estatal.
La central también le avisará a usted, si no está en el local, a sus empleados, o a los vecinos, amigos o familiares, a quien esté en su lista de llamadas.
Antiguamente (años 60 y anteriores) el departamento de policía controlaba su alarma en la central. Pero entonces, sólo el banco, el joyero y algunas personas muy ricas tenían alarmas, hoy en día los departamentos de policía y de bomberos ya no controlan las alarmas, ya que mucha gente tiene sistemas de alarma.
¿Qué diferencia a las centrales? Todas ofrecen lo mismo, pero algunas ofrecen un mejor servicio al cliente, tiempos de respuesta más rápidos y algunas tienen precios más bajos.
Incluso su empresa local de instalación de alarmas ofrece servicios de supervisión de estaciones centrales. Sin embargo, no son ellos mismos los que dotan de personal. Hay muchas centrales que revenden sus servicios a través de instaladores locales. Al igual que un servicio de contestador automático, cuando usted les llama, responden al teléfono con el nombre de su empresa de instalación de alarmas.
Las centrales también pueden avisarle de las siguientes condiciones en su local: batería baja del sistema de alarma, fallo de alimentación, inundación, niveles altos de dióxido de carbono, fugas de gas natural, fugas de agua y condiciones de pánico/retención.
En primer lugar, ¿qué riesgo corre usted? Su departamento de policía local podría informarle de que en su zona los allanamientos de morada no son habituales, a menos que usted sea un delincuente. En segundo lugar, si no le preocupan los robos en el hogar, ¿qué tan buena es su compañía de seguros? Probablemente cubra todos sus problemas de robo o allanamiento. Tercero, ¿qué tipo de negocio está contratando? ¿Puede salir de él? Cuarto, ¿qué pasaría si se va la luz, podrán seguir vigilando? En quinto lugar, el mejor seg…
Lo más importante que ofrecerá una empresa de vigilancia de serios es un seguro.
Si se produce un robo y se pierde una pantalla plana de gran valor, la empresa de seguridad se hará cargo de la pérdida. Es una buena forma de mantener bajas las primas de su seguro de hogar porque no tendrá que reclamar en caso de robo.
Algunas de ellas enviarán su propia patrulla móvil a tu casa para comprobar si se ha producido un robo y tratar de atrapar al ladrón si lo hay.
Las grandes empresas de seguridad tendrán incluso su propia ambulancia privada en caso de que pulses el botón de pánico médico.
Hay muchas ventajas en un sistema de seguridad monitorizado, pero hay que comparar y asegurarse de que se consigue una buena oferta.
Hay que tener en cuenta que mi respuesta está limitada por mi experiencia de trabajo, sobre todo en Europa del Este. Me gustaría que las empresas multinacionales ofrecieran servicios similares en todo el mundo.
Sólo para aclarar – los sistemas de auto-monitoreo no requieren que usted esté en casa 24/7. La mayoría de los sistemas de autovigilancia están integrados con APPS que envían alertas y notificaciones a los teléfonos inteligentes. Por ejemplo, el sistema le enviará una alerta de texto cuando la puerta se abre mientras el sistema está activado. «Puerta abierta, llame al 911», etc.
La mayoría de los servicios de seguridad en el hogar, aparte de ADT (y algunos otros que tienen sus propias estaciones de monitoreo) compran paquetes de monitoreo a precios al por mayor de empresas como Criticom, AMCEST, y Rapid Response – estas empresas son las que realmente monitorean sus sistemas de seguridad en el hogar – por lo que las empresas de seguridad en el hogar cobran una cuota mensual a 1. romper incluso en sus compras al por mayor 2. hacer un ingreso adicional. 2. Obtener un ingreso adicional.
La mayoría de las empresas de seguridad del hogar tienen un valor de vida o LTV en el que han calculado lo que cada nuevo cliente vale para ellos. La empresa de seguridad doméstica media valora a sus nuevos clientes en unos 7.000 dólares debido a las cuotas mensuales de supervisión.
En primer lugar, es importante entender la diferencia entre la seguridad doméstica supervisada y la no supervisada (también llamada autovigilancia). Con la monitorización profesional, alguien vigila tu sistema de alarma las 24 horas del día y ese es su único trabajo.
Ahora que muchos sistemas se controlan a través de aplicaciones, muchas personas se preguntan legítimamente por qué deberían pagar por la supervisión, cuando la autovigilancia es gratuita.
Uno de los mayores incentivos es el dinero. Las compañías de seguros ofrecen descuentos para los hogares con sistemas de seguridad monitorizados, pero no para la autovigilancia. La aseguradora suele querer una copia del contrato con la empresa de seguridad.
Otras consideraciones son:
Fuera de la zona: Todavía hay muchos lugares en Estados Unidos con poca o ninguna cobertura celular.
Sin batería: Si no puedes cargar tu teléfono, nadie está vigilando tu casa.
Falta de atención: ¿Realmente quieres que tu teléfono suene durante una boda o un gran partido?
Elija una empresa de vigilancia que le ofrezca flexibilidad:
Sin contratos: Si se muda con frecuencia, o no le gusta estar atado, utilice una compañía que tenga una opción de mes a mes.
Sin cables: Los sistemas inalámbricos de seguridad para el hogar son portátiles y no destrozan las paredes, lo que es bueno para los inquilinos que quieren recuperar sus depósitos por daños.
Por último, la vigilancia profesional puede mantenerte más seguro cuando estás en casa.
Durante una invasión de la vivienda, es posible que no tenga tiempo de pedir ayuda antes de que los malos entren. Sin embargo, la mayoría de los planes de vigilancia de seguridad le permiten establecer una «palabra de seguridad» por adelantado. Cuando algo dispara tu alarma, los operadores te llaman para comprobar la situación antes de enviar a la policía. Es una forma de evitar las llamadas de falsa alarma a la policía.
Si se trata de una falsa alarma real, el operador utiliza la «palabra de seguridad» y la alarma se cancela. Si no, el operador envía a la policía. La palabra de seguridad es una capa más de seguridad y una forma de alertar a las autoridades incluso si el intruso está ahí mismo escuchando la conversación.
No estoy seguro de que alguien haya respondido a esto… Lo intentaré.
En primer lugar, vamos a ser claros, Brinks Home Security se convirtió en Broadview Security en junio de 2009, y luego fue adquirida por ADT en 2010. Por lo tanto, Brinks ya no existe.
Compañías como ADT, FrontPoint, y Vivint ofrecen tanto el equipo para asegurar su casa, y también los servicios de monitoreo. Donde estas compañías hacen su dinero es en el monitoreo, no tanto en el equipo. Me explico:
El contrato medio de vigilancia es de 36 a 42 meses. Dependiendo de la empresa, el coste total puede oscilar entre 700 y 2.900 dólares durante la vigencia del contrato. Ahora, ten en cuenta que una empresa como ADT tiene una media de retención de clientes de 8-10 años… ¿te haces una idea? Bryan Lovgren ya ha dicho esto más abajo, pero yo quería dar un poco más de detalle.
Ahora que entendemos el por qué de las tarifas de monitoreo, consideremos lo que realmente estás recibiendo:
Es cierto lo que ha dicho Bryan, que incluso los sistemas de alarma no monitorizados tienen sistemas para enviar alertas por mensaje de texto cuando se dispara la alarma, pero eso hace que la responsabilidad de monitorizar tu propia alarma recaiga sobre ti, el consumidor. Si estás ocupado, lejos de tu teléfono, en una reunión, etc., no podrás responder con la suficiente rapidez como para hacer algo sobre la alarma que está sonando en tu casa desocupada. Realmente, ¿quién quiere estar en alerta constante? ¿Y si estás de excursión sin cobertura? ¿Haciendo yoga?
Aquí es donde entran en juego los servicios profesionales de supervisión de alarmas. Lo que realmente obtiene es un equipo de personas preparadas para responder en cuestión de segundos a la activación de su alarma. Esos agentes notifican entonces a las autoridades a través de canales propios para garantizar un tiempo de respuesta mínimo.
ADT, por ejemplo, tiene un popular sistema llamado 2-Way Voice, en el que en el momento en que se activa la alarma, un agente se pone en contacto con un intercomunicador incorporado y comprueba si la alarma es realmente una intrusión en el hogar o una falsa alarma. Si el propietario o un miembro de la familia está en casa, sólo tiene que decir la contraseña que ha establecido y la alarma se desactiva. Si el agente no obtiene respuesta, se avisa a las autoridades.
Al resumirlo, se obtiene lo que se paga con la supervisión del sistema de alarma: la tranquilidad de saber que hay otras personas que velan por su propiedad.
